ane ceritain ulang secara detil ya gan biar enak :)
ane pelanggan setia speedy sejak februari 2014.
tgl 13 mei kemaren, ane dapet telpon dari 147 yang mengatakan bahwa ane merupakan pelanggan terpilih dan ane mendapatkan kecepatan 10Mbps dengan kuota 20GB perbulan tanpa ada perubahan tarif selama 3 bulan.
untuk bulan ke-4 147 menjelaskan akan dikonfirmasi untuk bulan ke-4 nya.
saya berusaha menolak untuk tawaran ini karena saya sudah nyaman dengan paket Unlimited 1Mbps, namun 147 mengatakan bahwa ini reward sehingga saya tidak bisa menolaknya.
dari tanggal 13 mei sampai 30 Mei, kecepatan internet saya masih 1Mbps Unlimited seperti biasa.
tanggal 31 Mei pukul 09.35 saya mendapat email berisi "Selamat atas aktivasi layanan INDIHOME Anda, Nikmati layanan istimewa dari kami ---------------------"
dan kecepatan internet saya berubah dari 1Mbps menjadi 10Mbps.
saya mendatangi plasa telkom terdekat dan menjelaskan kronologi diatas.
saya dibantu dgn mba cintia.
setelah saya mnjelaskan kronologi, CS menjelaskan paket kuota 10Mbps 20GB tidak bisa dihapus dikarenakan sudah terpasang di profile Internet saya.
namun mba cintia membantu saya untuk mengubah settingan pemakaiannya, sehingga kecepatan kembali 1Mbps dan kuota 20GB 10Mbps tidak dipakai.
saat saya pulang kerumah, internet saya jadi tidak bisa digunakan (mungkin disebabkan perubahan setting yang dilakukan CS).
saya mau kembali ke plasa telkom ternyata sudah tutup.
saya ingin meminta bantuan agan indiwarrior untuk mengembalikan settingannya agar internet rumah saya bisa kembali digunakan.
terima kasih
111801007970
(0721) 707793
a/n Jozarina
note :
saya tidak mau dirubah paketnya karena saya sudah nyaman dengan harga dan paketnya
yaitu 1Mbps dengan bulanan 173.500
Tidak ada komentar:
Posting Komentar